利用規約

1. 概要および適用範囲
本ポリシーは、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリなどのプラットフォームにおいて、家具の閲覧・購入および関連サービスをご利用いただく際のルールとお客様の権利について包括的に説明するものです。当社は「顧客第一」の理念に基づき、高品質で実用的かつ快適なショッピング体験の提供に努めています。お客様の権利を重視し、本ポリシーに従い、すべての取引過程において適切な保護を提供します。

2. ユーザーアカウントおよびサイトの責任範囲
ユーザーアカウント
アカウント登録時には、氏名、連絡先、メールアドレスなど、正確かつ有効な個人情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は、本人確認、サービス提供、取引の円滑化のために使用されます。
アカウント情報およびパスワードは適切に管理し、第三者への共有や漏洩を防いでください。アカウントは当社プラットフォーム上でのすべての操作および取引の基盤となるため、その利用に関する責任はお客様に帰属します。
不正アクセスや不審な取引が確認された場合は、速やかにご連絡ください。当社は必要な措置を講じますが、お客様の過失による損害については責任を負いかねます。

サイトの責任範囲
当社は安全かつ安定したサービス提供に努めますが、不可抗力や技術的問題によりサービスの中断やエラーが発生する場合があります。このような場合には迅速に対応いたしますが、これに起因する直接または間接的損害については責任を負いません。

3. 商品情報・在庫・価格に関する権利
商品情報
当社は商品説明、画像、仕様などの詳細情報を提供していますが、誤りが生じる可能性があります。内容に不一致がある場合はご連絡ください。

在庫状況
在庫は常に変動するため、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。その際は、代替商品の提案または全額返金にて対応いたします。

価格および変更
価格は市場状況やキャンペーンにより変更される場合があります。ご注文時に確定した価格が最終価格となります。
また、発送前であれば価格表記の誤りを訂正する権利を有します。

4. 注文および支払い
注文確認
ご注文後、注文内容を記載した確認メールを送信いたします。当社が注文を承認した時点で契約が成立します。

支払い方法
安全な決済方法（クレジットカードなど）をご利用いただけます。支払いに関する問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

5. 配送および発送詳細
処理時間
1～3営業日

配送範囲
日本国内

配送期間
発送後、通常7～12営業日でお届けします（外部要因により変動する場合があります）。

送料
注文金額が19,999円以上：送料無料
注文金額が19,999円未満：送料1,500円

税金
すべての商品価格には関税が含まれており、追加費用は発生しません。

詳細については「配送ポリシー」をご参照ください。

6. 注文キャンセルポリシー
発送前のキャンセル
商品発送前であれば、いつでも無料でキャンセル可能です。
キャンセルをご希望の場合は、注文番号と理由を明記のうえ、メールにてご連絡ください。
発送前であることを確認後、1～5営業日以内に返金処理を行い、元の支払い方法にて返金いたします。

発送後のキャンセル
発送後は直接キャンセルできませんが、以下の方法で対応可能です。

受取拒否
配送業者に連絡し、荷物の受取を拒否してください。当社に商品が返送された後、1～5営業日以内に返金いたします。

返品
商品受領後に返品申請が可能です。商品状態を確認後、1～5営業日以内に返金処理を行います。

7. 返品および返金ポリシー
返品条件
商品到着後30日以内であれば返品または交換が可能です。商品は未使用で、元の梱包、タグおよび購入証明を保持している必要があります。

手続き
メールにてカスタマーサービスへご連絡いただき、返品・交換理由をご説明ください。担当チームが手順をご案内いたします。

処理期間
返送商品確認後、通常1～5営業日以内に返金処理を行います。交換の場合は確認後、速やかに新しい商品を発送いたします。

詳細は「返品・交換ポリシー」をご参照ください。

8. プライバシーおよびデータ保護
当社は必要最小限の個人情報のみを収集し、暗号化およびアクセス制御により安全に管理します。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ情報を提供することはありません。

詳細は「プライバシーポリシー」をご参照ください。

9. 紛争解決および準拠法
紛争が発生した場合、まずは協議により解決を図ります。解決に至らない場合は、管轄裁判所にて処理されます。

10. 規約の変更
当社は本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更内容はウェブサイト上で公表され、継続利用により改定内容に同意したものとみなされます。

11. 責任の制限
法令で許容される範囲において、本サービスの利用または利用不能に起因する間接的損害、データ損失、利益損失について、当社は責任を負いません。

12. 知的財産権
本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（文章、画像、デザイン、レイアウトなど）は知的財産権により保護されています。無断での複製、改変、配布、商用利用は禁止されています。

13. お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問がございましたら、メールにてカスタマーサポートまでお問い合わせください。迅速に対応いたします。

電話番号：+1(210)742-2870

メールアドレス：team@dravvortinela.com

住所：510 E MAIN ST,BISHOP,TX 78343,United States

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後12時30分、午後2時～午後6時（日本時間）