特定商取引法に基づく表記

発送前の注文キャンセル
ご注文が処理および発送される前であれば、理由を問わずキャンセルを承ります。無条件で全額返金いたしますので、安心してご利用ください。

返品・交換の受付期間
当社プラットフォームでご購入いただいた家具製品は、購入日から30日以内であれば、返品・交換条件を満たす場合に限り、返金または交換を申請することができます。

製品不良または注文ミス
お届けした商品に破損（例：木製部分のひび割れなど通常使用ができない状態）がある場合、または当社の手配ミス（例：モデル・カラー・サイズの誤配送）があった場合、状況に応じて全額または一部返金、もしくは交換をお選びいただけます。

返品・交換の条件
商品は未使用かつ新品の状態である必要があり、摩耗・汚れ・損傷がないこと。
返品時の輸送中の破損を防ぐため、できる限り元の梱包材の保管を推奨します。元の梱包がない場合は、適切な保護を行ってください。
付属品、取扱説明書、保証書などはすべて同梱して返送してください。
商品タグは破損や取り外しがない状態である必要があります。

返金・交換申請の手続き
初回申請
メールでのご連絡を推奨しております。ご注文番号（注文識別のために必須）と、申請理由（デザインがイメージと異なる、インテリアに合わない、品質問題など）を詳しくご記載ください。
または、お電話でカスタマーサービスまでご連絡いただければ、手続き方法をご案内いたします。

システム確認
当社のサポートチームが申請内容を受領後、以下の点を確認いたします。
注文情報の真偽確認（システム記録および決済データとの照合）
購入日が返品可能期間内であるかの確認
商品の状態および返品条件への適合性の確認

商品の返送（申請承認後）
申請が承認された場合、返送先住所をご案内いたします。返送時には以下をご確認ください。
輸送中の破損を防ぐため、商品を適切に梱包してください。
注文番号、商品情報、申請理由を記載した返品／交換フォームを同梱してください。
配送状況を確認できる追跡可能な配送方法をご利用ください。
各商品には返品ラベルが同梱されていますので、優先的にご使用ください。紛失または使用できない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

返金処理
返送された商品を受領後、当社にて検品を行います。条件を満たしていることが確認できた場合、返金処理を開始いたします。

返金方法と期間
返金は通常5営業日以内に処理されます。
返金はご購入時と同一の支払い方法で行われ、安全性と追跡性が確保されます。

費用に関するポリシー
お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。追跡可能な配送方法のご利用および領収書の保管を推奨いたします。
当社の手配ミスまたは製品不良の場合、返品および再発送にかかる費用はすべて当社が負担いたします。条件を満たす場合、同梱の返品ラベルにより送料がカバーされます。
お客様による破損、元の梱包の欠如、または再販不可能な状態の商品については、返品・交換はお受けできません。

お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。迅速に対応いたします。

電話番号：+1(210)742-2870

メールアドレス：team@dravvortinela.com

住所：510 E MAIN ST,BISHOP,TX 78343,United States

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後12時30分、午後2時～午後6時（日本時間）