返品・交換ポリシー

発送および配送について – Dravvortinela

注文処理・発送について

当社では、月曜日から金曜日まで倉庫にてご注文の処理および発送を行っております（※土日・祝日は除きます）。

商品を発送後、追跡情報を記載した確認メールをお送りいたします。
万が一メールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダもご確認ください。

注文処理時間

通常、ご注文の処理には1～3営業日ほどお時間をいただいております。

• 平日18:00までのご注文・決済完了：当日中に処理開始
• 18:00以降のご注文：翌営業日より処理開始
• 土日・祝日のご注文：翌営業日より順次対応

配送期間

発送後、お届けまでの目安は7～12日程度となります。

配送対象地域

現在のところ、日本国内のみの配送対応となっております。

送料について

• ご注文金額が19,999円未満：送料1,500円
• ご注文金額が19,999円以上：送料無料

注文の追跡

当社ウェブサイトの「注文追跡」ページより、ご注文情報をご入力いただくことで配送状況をご確認いただけます。

配送先住所の変更

ご注文後に配送先住所の変更をご希望の場合は、24時間以内にメールにてご連絡ください。

それ以降はすでに処理または発送準備に入っている可能性があるため、変更を承れない場合がございます。

カスタマーサポート

ご不明点やご質問がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

• 電話番号：+1 (210) 742-2870
• メールアドレス：team@dravvortinela.com
• 住所：510 E MAIN ST, BISHOP, TX 78343, United States
• 営業時間：月～金 9:00–12:30 / 14:00–18:00（日本時間）